“茶梦令”门店 受访者提供

羊城晚报记者 徐振天 江(jiang)皓轩

在茶饮行(xing)业竞争白热化的当下，来自广州的茶饮品牌“茶梦令”正陷入一场全(quan)国范围的舆情漩涡。

近日(ri)，全(quan)国各地几十家加盟商向羊城晚报记者反映(ying)，该品牌或涉嫌以一线(xian)茶饮品牌“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”的“子(zi)品牌”的名义诱(you)导招商，实际上三者毫无关联，加盟后的品牌扶持仅在开业首月，更有高层管理人(ren)员私下向十几位加盟商借(jie)钱。

记者采(cai)访了解到，投资一家该品牌茶饮店要花几十万元，但全(quan)国几十家加盟商的日(ri)营收中位数仅几百元，多数门店日(ri)均(jun)亏(kui)损近千元，有门店开业不足三个(ge)月即闭店。

针对上述(shu)情况，日(ri)前，“茶梦令”所属(shu)公司(si)负责人(ren)向记者否认了“茶梦令”和(he)“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”之间(jian)的关系，并称(cheng)招商业务外(wai)包给营销公司(si)，对招商业务员或涉嫌以一线(xian)茶饮品牌“子(zi)品牌”的名义招商并不知情。该公司(si)承诺，将以积极负责的态度解决加盟商面(mian)临(lin)的问(wen)题，加大投入对加盟商进行(xing)支持和(he)服(fu)务。

一条退款难的投诉，牵(qian)出加盟困局

提起最近的一次茶饮店加盟经(jing)历，投资人(ren)张(zhang)玲（化名）感到五味杂陈。“当时手里有点余钱，就(jiu)想着试试投资现(xian)在比较(jiao)热门的茶饮行(xing)业。”张(zhang)玲向记者回忆，2024年(nian)9月，她在网络(luo)搜索了茶饮品牌“霸(ba)王茶姬(ji)”的加盟信(xin)息。随后，便接到了自称(cheng)是“霸(ba)王茶姬(ji)”招商部经(jing)理的来电(dian)，对方发来了“霸(ba)王茶姬(ji)”的加盟资料，告知该品牌加盟要68万元且需验资。

张(zhang)玲自知手里的投资金额达不到加盟要求，于是打起了退堂鼓。不料，对方转而推荐了另一个(ge)加盟品牌“茶梦令”，并介绍这(zhe)是“霸(ba)王茶姬(ji)”的“升级品牌”，加盟费(fei)便宜，各项政策更优惠。相关聊(liao)天记录显示，沟通中，这(zhe)位招商部经(jing)理多次用这(zhe)些话术将“茶梦令”和(he)知名品牌相关联。

2024年(nian)9月26日(ri)，信(xin)以为真的张(zhang)玲受邀从福建来到广州的“茶梦令”品牌所属(shu)公司(si)考察，先(xian)支付了3万余元的意向金，并于11月23日(ri)正式签约并支付尾款18万余元。

返程后，张(zhang)玲与合伙人(ren)核算设备、装修等费(fei)用时发现(xian)超出了预算，此外(wai)，之前宣称(cheng)的该品牌和(he)“霸(ba)王茶姬(ji)”相关联的信(xin)息，也未(wei)在合同中体现(xian)。种种疑虑叠加下，她在合同约定的5天无责解约“冷静(jing)期”截止前，向“茶梦令”品牌所属(shu)公司(si)提出了解约申请(qing)。

按照双方签署的解除合同协议，“茶梦令”品牌所属(shu)公司(si)承诺15个(ge)工(gong)作日(ri)内退款，不过，在约定时间(jian)内，品牌方并未(wei)履约退款。近日(ri)，在相关政府部门的介入下，她和(he)品牌方达成协商，公司(si)答应(ying)分(fen)期4个(ge)月退款。目前，张(zhang)玲已收到首期5万元。

“茶梦令”到底和(he)“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”有无关联？其招商过程中是否存在涉嫌借(jie)它们“子(zi)品牌”的名义诱(you)导加盟的情况？根据张(zhang)玲反馈的线(xian)索，记者向来自广东、浙江(jiang)、重庆、甘肃等全(quan)国各地几十家“茶梦令”加盟商了解情况后发现(xian)，一条解约退款投诉，牵(qian)出了该品牌背(bei)后的加盟困局。

店主称(cheng)投入几十万元，日(ri)营收仅几百元

根据大多数加盟商反映(ying)，他们是在网络(luo)搜索茶饮加盟后收到相关人(ren)员的加盟邀请(qing)，沟通过程中，招商人(ren)员自称(cheng)是“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”招商部工(gong)作人(ren)员，称(cheng)“茶梦令”是“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”的旗下品牌、共同推出的新品牌、二期或三代(dai)产品等。为进一步取得信(xin)任，还转发了网络(luo)媒体平台上关于该品牌“喜获天使轮战略投资，成功融资5000W”的相关信(xin)息。

“我到公司(si)线(xian)下考察，发现(xian)样板店的装修样式、品牌标识都(dou)和(he)一线(xian)品牌的风格类似，加上介绍的雄厚资金背(bei)景，便增加了合作信(xin)任。”一位加盟商告诉记者。

记者了解到，“茶梦令”采(cai)取区域代(dai)理、单店加盟结合的加盟模式，单店代(dai)理费(fei)约十万元，区域代(dai)理费(fei)约20万元，加上门店设备、物(wu)料、装修等费(fei)用，投资一家“茶梦令”茶饮店要花费(fei)几十万元。

投入不菲，但多位加盟商反馈的经(jing)营数据却不如人(ren)意。全(quan)国各地几十位加盟商向记者反映(ying)的情况显示，加盟店主要集中在2024年(nian)10月开业，目前他们的日(ri)营收中位数约400元，多数日(ri)均(jun)亏(kui)损达到千元级别(bie)，更有门店开业不足三个(ge)月即闭店。重庆的一位加盟商告诉记者，其投入了百余万元准(zhun)备大干一场，目前一天营收才七(qi)八百元；广西的一位加盟商称(cheng)投入了50万元，现(xian)每天营业额仅一百多元。

经(jing)营亏(kui)损背(bei)后，是被加盟商诟病的品牌扶持政策。“茶梦令”发出的“合作邀请(qing)函”上显示：品牌形(xing)象(xiang)店的扶持政策包括享受总部金牌老师授课、开业期间(jian)A级店长带(dai)店扶持、资深(shen)运营督导上门指(zhi)导、线(xian)上运营全(quan)程扶持。然而，有加盟商指(zhi)出，品牌方承诺的运营扶持仅维持在开业首月。另一位加盟商表示：“开业后一个(ge)月就(jiu)更换了4个(ge)督导，之后就(jiu)没有线(xian)上推广和(he)线(xian)下活动(dong)了。”

此外(wai)，还有多位加盟商透露，近几个(ge)月，“茶梦令”品牌所属(shu)公司(si)的高层管理人(ren)员私下向十几位加盟商借(jie)钱。诸多集中投诉，让这(zhe)个(ge)新兴茶饮品牌陷入了舆情漩涡。

公司(si)否认“子(zi)品牌”关系，承诺加大扶持投入

“茶梦令”品牌隶属(shu)于广州茶梦令餐饮管理有限公司(si)。“天眼查”平台信(xin)息显示，该公司(si)成立于2022年(nian)9月23日(ri)，注册(ce)资本为400万元人(ren)民币。公司(si)曾用名为广州灵椿小(xiao)神汤餐饮管理有限公司(si)，于2023年(nian)12月进行(xing)了名称(cheng)变更，公司(si)注册(ce)商标包括“茶梦令”等。今年(nian)以来，该司(si)作为民事被告，已关联到5宗案由(you)为“特许经(jing)营合同纠纷”的司(si)法案件。

为进一步了解情况，记者来到位于广州市鹤联街的该公司(si)办公现(xian)场。广州茶梦令餐饮管理有限公司(si)相关负责人(ren)否认了“茶梦令”和(he)“茶颜悦色”“霸(ba)王茶姬(ji)”之间(jian)的关系，并称(cheng)招商业务外(wai)包给了营销公司(si)，对招商业务员或涉嫌以一线(xian)茶饮品牌“子(zi)品牌”的名义招商并不知情。

为证(zheng)明加盟商均(jun)充分(fen)知悉了“茶梦令”的品牌独立性，公司(si)向记者出示了一份与加盟商签署的“告知书”，其第(di)一条写道——“公司(si)旗下‘茶梦令’为独立经(jing)营项目，与其他品牌不存在任何关系”。“我们对每位加盟商关于品牌独立性的告知程序做了录音录像(xiang)固定取证(zheng)。”

公司(si)负责人(ren)向记者证(zheng)实，网传“5000万元融资”并未(wei)达成实际投资，“此前虽有资本方介入洽谈(tan)，但目前双方并未(wei)达成实际投资”。此外(wai)，公司(si)查明运营总监陈某私下向十几个(ge)加盟商借(jie)款近10万元的事实。目前，陈某处于“留职停薪”的状(zhuang)态。

上述(shu)负责人(ren)表示，“茶梦令”在全(quan)国共有约100家加盟店，门店经(jing)营亏(kui)损和(he)秋冬季节(jie)是茶饮淡季不无关系。针对加盟商反馈的品牌扶持与合同承诺不符(fu)的问(wen)题，公司(si)表示将以积极负责的态度解决加盟商面(mian)临(lin)的问(wen)题，对加盟商在合同基础上负责到底，同时也将尽一切力量保(bao)持公司(si)团队的稳定性，加大投入对加盟商进行(xing)支持和(he)服(fu)务。